TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

NEHA ELEKTRİK olarak siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi

• İşleme Alınma: Siparişleriniz, ödeme onayınız alındıktan sonra işleme alınır.

• Kargoya Veriliş Süresi: Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün; bu saatten sonra verilen siparişler ise 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Hafta sonu Pazar günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

2. Kargo Şirketleri ve Teslimat Süreleri

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz  Yurtiçi Kargo güvencesiyle adrese teslim edilir.

• Teslimat Süresi: Kargo şirketinin teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve merkeze olan uzaklığa bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

• Mobil Bölgeler: Kargo firmalarının haftanın belirli günlerinde teslimat yaptığı mobil bölgelerde teslimat süresi biraz daha uzayabilir.

3. Kargo Ücretleri

• Standart Kargo Ücreti: Tüm Türkiye gönderilerinde sabit kargo ücreti 35TL'dir.

• Ücretsiz Kargo: 1000TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

• Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firması tarafından ek hizmet bedeli yansıtılmaktadır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve GSM numaranıza bir Kargo Takip Numarası gönderilir.

Siparişinizin durumunu [Sipariş Takip Linki] sayfamızdan veya kargo firmasının web sitesinden bu takip numarası ile anlık olarak izleyebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müşteri memnuniyeti ve haklarınızın korunması adına teslimat sırasında aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi önemle rica ederiz:

• Paket Kontrolü: Kargo görevlisinden paketi teslim alırken ambalajın ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Hasar Tespiti: Pakette herhangi bir hasar veya şüpheli durum varsa paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu derhal bize bildiriniz.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı kırık/hasar iddiaları değerlendirilememektedir.

6. Teslimat Adresinde Bulunamama Durumu

Kargo firması adrese geldiğinde sizi bulamazsa, paketiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir.

• Paketiniz şubede [2 - 3 iş günü] bekletilir.

• Bu süre zarfında şubeden alınmayan kargolar tarafımıza geri iade edilir.

• İade edilen kargoların tekrar gönderimi istendiğinde kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.

7. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Müşteri Hizmetleri: 0216 514 55 66

• E-posta: info@nehaelektrik.com

• Çalışma Saatleri: Hafta içi [09:00 - 18:00]